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제목 자주하는 질문(FAQ)
작성자 아리현 (ip:)
  • 작성일 2015-07-16 15:07:09
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  • 조회수 634
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1. 아이디와 비밀번호를 잊어 버렸을때

로그인 창에서 아이디/비밀번호 찾기를 해 주세요
가입하신 이메일 또는 휴대폰 번호로 검색해 주시면 됩니다.
 


2. 반품,교환은 어떻게 하나요 
반품,교환은 배송완료 후 7일 이내 신청이 가능하며, 고객센터로 먼저 문의후 반품 교환 해 주시기 바랍니다.
물품 수령한 택배사와 같은 택배사로 반품 요청하셔야 합니다.
 


3. 세금계산서를 받을 수 있나요?
세금계산서와 현금영수증을 동시에 신청하실 수 없으며, 사업자인 경우 세금계산서를 받으실 수 있습니다.
정보 입력 후 신청하기를 눌러 신청 후 결제를 완료후 발송완료가 되면 전자세금계산서로 발행되며 이메일로 받아 보실 수 있습니다.
전자세금계산서 사용설정 시 고객이 세금계산서 신청 이후 신청정보가 자동으로 이텍스로 전송됩니다.
세금계산서는 배송완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.
휴대폰 결제 안됨(신용카드,무통장입금,적립금결제,실시간 계좌이체로만 결제 가능)
 


4. 상품 배송기간은 얼마나 걸리나요?
상품 배송기간은 배송방법, 구매자의 수령지역과 배송사에 따라 약간의 차이가 있습니다.
하지만, 대부분의 경우 상품 배송기간은 상품을 발송한 날로 주말과 공휴일을 제외하고 대략 3~5일 정도 소요됩니다.
 


5. 주문한 상품이 오지 않아요
상단메뉴-주문조회에서 배송조회를 클릭하셔서 위치를 확인하세요
상품위치확인이 가능한 상품은 동일 위치에서 해당 상품의 배송사와 운송장번호를 확인하신 후 담당 택배사에 직접 문의하시기 바랍니다.
상품위치 확인이 어렵거나, 발송정보가 부정확한 경우에는 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
 


6. 반품이 불가능한 경우
구매자 단순변심 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품비 부담)  
구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
설치 상품의 경우 설치했을 경우  
 


7. 주문 취소
배송준비중 단계에 있는 경우 취소요청을 해 주시면 됩니다(이미 발송을 한 상태라면 주문취소가 불가 할 수 있습니다)
 


8. 적립금은 언제부터 사용할수 있나요?
상품구매시 판매가의 1%를 적립해 드리며, 커뮤니티 및 이벤트 참여로 적립금을 추가로 적립할 수 있습니다.
 - 사용가능한 최소 적립금 : 3,000원
 - 적립금 사용시 최대 가능액 : 50,000원
적립금이 최소 3,000원 되었을때 1,000원 이상부터 사용 가능합니다
배송완료 3일후 적립
 


9. 비회원도 구매가 가능한가요?
회원가입을 하지 않아도 비회원으로 구매가 가능합니다.
다만, 적립금 및 쿠폰, 이벤트 참여 등의 혜택을 받으실 수 없습니다.

 

 

10. 상품 조립도를 잃어버렸어요. 조립도는 어디서 확인이 가능한가요?

아리현몰 상단 검색바에 모델명을 검색 후 상품을 클릭해서 들어가시면 상세페이지 하단에 "상품 조립도 보기" 버튼이 있습니다.

버튼을 클릭하셔서 조립도를 다운받으 신 후 파일을 실행 해 확인하시기 바랍니다.

 

 

               
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